LES TECHNIQUES DE VENTE TOURISTIQUE- EN 33 FICHES - PRATIQUES-APPLICATIONS CORRIGEES
L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles. En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d’après-vente.
- Auteur(s) : Isabelle Métayer Bénech, Marie-Anne Garnier, Philippe Monnier
- Date de parution : 15/06/2011
- Collection : Hors collection
- Classe : BTS
- Matière Librairie : Commerce/Vente
- Année de parution : 2011
- Éditeur : DUNOD
- N° dans la série : 1
