LES TECHNIQUES DE VENTE TOURISTIQUE- EN 33 FICHES - PRATIQUES-APPLICATIONS CORRIGEES

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Référence : 9782100545889

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L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles. En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d’après-vente.
  • Auteur(s) : Isabelle Métayer Bénech, Marie-Anne Garnier, Philippe Monnier
  • Date de parution : 15/06/2011
  • Collection : Hors collection
  • Classe : BTS
  • Matière Librairie : Commerce/Vente
  • Année de parution : 2011
  • Éditeur : DUNOD
  • N° dans la série : 1